Sortiment
Přihlášení
Vše o nákupu
Reklamace
Nejrychlejšího vyřízení reklamace dosáhnete reklamováním zboží přímo v podnikové prodejně Fatran. V opačném případě nás kontaktujte na tel.: 577 944 251 nebo nám napište na e-mail zc.nartaf@nartaf
Odpovědný pracovník vám poskytne úplné a odborné informace, sdělí vám, zda se opravdu jedná o vadu a je možné ji odstranit svépomocí nebo je nutné zahájit reklamační řízení.
Kupující má právo odstoupit od kupní smlouvy, a to do 14 dnů od převzetí zboží. V takovém případě musí být zboží vráceno do 5 pracovních dnů od odeslání odstoupení od smlouvy na adresu naší podnikové prodejny.
Lhůta pro vyřízení reklamace
Reklamace musí být vyřízena v zákonné lhůtě 30 kalendářních dnů. Tato lhůta začíná běžet následující den po doručení zboží do podnikové prodejny Fatran a končí vyřízením reklamace u prodejce. Záruka na prodané zboží se nevztahuje na vady vzniklé běžným používáním výrobku, nesprávným použitím výrobku a nesprávným uskladněním výrobku.
Jak postupovat když...
- je přijaté zboží poškozené
Při přebírání zboží od přepravce si prosím pečlivě zkontrolujte dodané zboží, zásilku, která jeví známky poškození nepřebírejte.
Je-li zboží poškozeno, i přestože je obal neporušený, je potřeba o této skutečnosti informovat buď přepravce nebo naší společnost, v závislosti na druhu vámi vybrané přepravy.
Jedná-li se o doručení:- Českou poštou, poškození zboží oznamte osobně v den doručení na jakkékoli pobočce pošty
- PPL, poškození zboží oznamte vyplněním reklamačního formuláře na stránkách přepravce v sekci reklamace nejpozději do 2 pracovních dnů
- zboží přišlo nekompletní nebo neodpovídá objednávce
V tomto případě prosím napište e-mail na zc.nartaf@nartaf nebo volejte tel.: 577 944 251.